Vos questions fréquentes
J'ai BESOIN D'AIDE sur le configurateur 3D !
Pour cela rien de plus simple.
Cliquez sur l'onglet couleurs dans la boite de dialogue à gauche du configurateur.
Si vous souhaitez changer la finition de :
- l'ensemble de votre meuble cochez couleurs unies, puis cliquez sur couleur de panneau et choisissez la couleur voulue dans le panel de choix offert.
- un seul élément tel un fond, une porte ou une façade de tiroir, cliquez d'adord sur la zone de la configuration ou vous souhaitez ce changement puis dans l'onglet couleurs sélectionnez l'élément (portes, tiroirs, fonds...).
- de plusieurs éléments de la même famille (tiroirs, portes...), cliquez seulement sur la famille d'éléments et choisissez la finition.
Attention : il n'est pas possible d'avoir une couleur différente pour chaque tablette.
Cliquez sur la zone ou vous désirez ajouter une porte. Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur Options puis Portes.
Choisissez ensuite l'option désirée.
Cliquez sur la zone ou vous désirez ajouter une ou des tablettes amovibles. Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur Options puis Etagères amovibles. Pour rajouter une tablette amovible recliquez sur le même bouton.
Les perçages sont espacés de 3,2 cm entre eux sur la hauteur. La tablette pourra donc être remontée ou descendue en fonction de votre besoin sur 1 des 3 perçages en dessous ou en dessus.
Attention, certaines tablettes sont fixes et veillent à la rigidité du meuble.
Lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à ajouter dans le champs commentaires le nombre de perçage à ajouter afin d'augmenter la distance de réglage de chaque tablette.
Cliquez sur la zone ou vous désirez ajouter un tiroir. Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur Options puis Tiroirs.
Choisissez ensuite l'option désirée.
La réponse est oui !
Pour cela sélectionnez la zone souhaitée et ajoutez-y une séparation verticale en cliquant sur Aménagement, Zones puis Ajouter une séparation fixe, Verticale. Cliquez ensuite sur une des deux zones créée et toujours dans l'onglet aménagement, sélectionnez options, puis portes et enfin le style de porte voulu.
Refaire la même démarche pour la seconde zone.
Lors de votre achat il suffira d'indiquer dans l'espace prévu à cet effet un commentaire indiquant que vous souhaitez une porte double sur la zone en question et que vous voulait de ce fait supprimer la séparation verticale entre les deux portes.
Cliquez d'abord sur la zone ou vous désirez ajouter ou supprimer une séparation.
Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur zones puis vous trouverez l'option Ajouter une séparation fixe et juste en dessous l'option Supprimer.
Cliquez sur la zone ou vous désirez ajouter votre accessoires.
Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur Options puis Accessoires.
Choisissez ensuite l'option désirée.
Cliquez sur l'onglet Aménagement de la boite de dialogue à gauche du configurateur. Ensuite, cliquez sur Options puis Accessoires.
Enfin choisissez les poignées dans Poignée Porte ou Poignée tiroir.
Cliquez sur la zone ou vous désirez ajouter votre tablette. Ensuite dans l'onglet Aménagement, cliquez sur Options puis Tiroirs.
Choisissez ensuite Tablette d'oridnateur.
Dans le menu a gauche du configurateur cliquez sur aménagement puis sur Pied de meuble.
Vous n'avez plus qu'à faire votre choix !
N'hésitez pas à appeler notre service client au 05.46.03.12.67, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous apporter une solution.
Vous pouvez également nous adresser un email en contactant notre service clients ici.
Un très bonne question ! En effet, notre configurateur 3D ne vous permet que de visualiser la hauteur de vos façades de tiroirs... Mais alors, comment faire pour savoir si vos CDs, vos chaussures ou bien votre nécessaire anti-Covid logera dans celui-ci ? Nous vous invitons à cliquer juste ici, nous répondrons à vos interrogétions.
Tout dépend de la configuration de votre escalier. En moyenne, une marche peut supporter jusqu'à 400kg.
J'ai BESOIN DE CONSEILS pour la réalisation de mon meuble !
Ne vous inquiétez pas nous sommes là pour vous.
Contactez nous via notre formulaire et nous vous configurerons
le meuble de vos rêves !
N'hésitez pas à prendre directement en ligne un rendez-vous
téléphonique avec Sandrine en cliquant ici.
Contactez nous si vous avez un projet spécifique et fournissez nous tous les documents nécessaires à sa réalisation (photo, plan, 3D...). Il vous suffit de remplir notre formulaire ici.
J'ai DES QUESTIONS sur ma commande, la livraison et le montage !
Bien sûr ! Vous trouverez une notice de montage personnalisée dans votre colis.
Elle se présente sous la forme d’un document avec des dessins pour un montage étape par étape.
Chaque pièce de votre meuble porte une étiquette et une référence, vous ne pourrez pas faire d’erreur d’assemblage.
Comme nous avons choisi des systèmes d’assemblage simple par emboîtement et vissage, le montage ne durera pas longtemps !
Un simple tournevis suffit et il est fourni avec le meuble !
Accéder aux vidéos "notice de montage" ici.
En effet, 2 types de livraisons s’offrent à vous :
- La livraison en colis : Comme un colis de meuble ne s’expédie pas comme un colis de marchandise traditionnelle, nous avons opté pour un professionnel du transport de meuble français, les transports TEM (Transport Européen de Meubles), implanté sur tout le territoire national. Les angles de nos colis sont recouverts avec du polystyrène et emballés avec du film PE rétractable. Votre commande sera expédiée entre 1 et 4 semaines.
Le transporteur prendra rendez-vous avec vous pour organiser la livraison dans le créneau horaire de 2 à 4 heures que vous choisirez (option dans le panier).
- La livraison en caisse bois/palette : Un livraison rapide et efficace avec nos partenaires de transport Kuehne+Nagel et Schenker. Votre commande sera expédiée entre entre 24 et 72 heures dans une caisse en bois réalisée à partir de chutes de panneaux ou sur palette horizontale ou verticale selon le type et la dimension de votre meuble.
Le transporteur prendra rendez-vous avec vous pour organiser la livraison dans le créneau horaire de 2 à 4 heures que vous choisirez (option disponible dans le panier)
Ce type de transport en messagerie/affrêtement permet d'être très rapide par rapport au transport de meuble en colis individuels mais l'inconvénient est que la palette ou caisse en bois sera à démonter et à évacuer en déchetterie par vos soins, le transporteur ne pourra pas conserver cet emballage. Nous avons étudié cet emballage pour qu'il prenne le moins de place possible et qu'il puisse être démontable en planches individuelles. La livraison se fait donc au pied du camion avec un hayon.
Merci de bien vouloir remplir notre formulaire SAV ici, afin que nous traitions au mieux votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
