Vos colis sont endomagéEs ? Des colis perdus ?

Lors de la commande, vous avez validé « je m’engage à vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre de colis présents sur le bon de transport, également je m'engage à déballer tous mes colis devant le transporteur lors de la livraison et à signaler sur le bon de transport, papier ou numérique, tout colis manquant, rayé, abimé ou humide.
Nous allons étudier votre demande avec attention et revenir vers vous dans un délai de 48 heures ouvré.
Un devis de réparation vous sera proposée si votre responsabilité est avérée.
Chaque pièce de votre meuble est enregistrée et peut être fabriquée à nouveau à la demande dans un délai de 1 à 2 semaines ouvrées.
Les pièces de longueur supérieur à 80 cm peuvent être envoyées en express par TNT ou en points relais avec un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors délais de fabrication). Cependant les pièces de format supérieur sont envoyés par notre transporteur de meuble TEM en colis individuel avec un délai de 2 à 4 semaines ouvrés (hors délais de fabrication).
Les périodes de vacances des 3 premières semaines d’aout et la semaine de Noel sont à ajouter aux délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.